J’ai suivi la bonne formation sans résoudre mon problème
02 août 2026
Je souhaite développer mon activité.
Après quelques recherches et de nombreuses lectures, je tape « Formation en marketing digital » dans Google.
Une dizaine (que dis-je, une centaine) de résultats et de programmes apparaissent.
Les intitulés sont tous rassurants : Devenez autonome en marketing, Maîtrisez les fondamentaux, Le marketing digital n’aura plus de secrets pour vous.
Ne reste plus qu’à comparer les programmes, la durée, les avis et le prix. Globalement, c’est un peu toujours la même chose… Je choisis.
Quelques semaines plus tard, j’ai appris beaucoup (trop ?) de choses : les bases du référencement, du social networking, de Google Analytics, du SEO, du SEA, du GEO…
Mais alors pourquoi, plusieurs semaines après, mon problème est toujours là ?
La formation, une vraie réponse à mon problème ?
Avec le recul, je me rends compte que ma démarche semblait parfaitement logique.
Je voulais faire progresser mon activité. Le marketing digital pouvait m’aider à gagner en visibilité et à trouver de nouveaux clients : cette formation paraissait être la réponse évidente.
Mais je n’avais pas anticipé le fait que le marketing digital recouvre plusieurs disciplines : le référencement naturel, la publicité en ligne, les réseaux sociaux, l’emailing, la création de contenu, l’analyse de données ou encore l’optimisation d’un site web.
En cinq jours, la formation devait me donner les fondamentaux de chacune d’elles. Elle a tenu sa promesse.
J’ai découvert de nouveaux concepts, manipulé plusieurs outils et appris le vocabulaire du marketing digital. À la fin, je comprenais mieux l’ensemble du sujet.
Je ne maîtrisais cependant aucun de ces domaines. Et surtout, je ne savais toujours pas lequel me permettrait de résoudre mon problème.
J’ai compris que « développer mon activité » ne constituait pas un besoin de formation précis.
De quoi avais-je besoin ?
D’attirer davantage de visiteurs sur mon site ? De mieux présenter mon offre ? D’améliorer la conversion de mes pages ? De trouver des prospects sur LinkedIn ? De relancer les personnes déjà intéressées par mes services ?
Chacune de ces difficultés aurait nécessité un apprentissage différent.
En cherchant une formation en marketing digital, j’avais donc obtenu une réponse conforme à ma recherche. Pas nécessairement une réponse adaptée à mon enjeu.
J’avais appris beaucoup de choses sur le marketing digital, sans avoir appris à résoudre la difficulté précise qui freinait mon activité.
Et si j’avais procédé autrement ?
Imaginons maintenant que l’histoire se déroule différemment.
Avant de choisir cette formation, quelqu’un prend le temps d’échanger avec moi pour comprendre ce que j’essaie réellement d’améliorer.
Au fil de la discussion, une évidence apparaît. Je ne cherche pas à devenir expert en marketing digital. Mon besoin n’est pas d’apprendre le référencement, la publicité en ligne ou les réseaux sociaux. Il est simplement de transformer davantage de visiteurs en clients.
À partir de ce moment-là, tout peut changer. Je n’acquiers plus seulement des connaissances, mais une véritable compétence.
Une journée qui vaut parfois mieux que cinq
Dans ce nouveau scénario, je ne cherche plus une formation capable de me donner une vision globale du marketing digital.
Je cherche une formation capable de m’aider à mettre en place des techniques de conversion. Le programme devient immédiatement plus précis.
Pendant une journée, j’analyse mon offre, le message affiché sur mes pages, la clarté de mes appels à l’action, la place des preuves sociales et les éventuels points de friction dans le parcours utilisateur.
Je ne repars pas avec une liste de nouveaux outils à découvrir ni avec des dizaines de notions à approfondir seul, mais avec une page à corriger et des messages à reformuler.
En cinq jours, j’acquiers une culture générale du marketing digital. En une journée, j’apprends à agir sur la difficulté qui freine mon activité.
Le coût invisible de mon mauvais choix
Sur le moment, je pensais avoir simplement investi cinq jours de mon temps et le prix de la formation.
En réalité, le coût était bien plus élevé.
Il y avait d’abord le coût financier, bien sûr. Et je n’avais pas avancé sur mon véritable objectif. J’avais assimilé toutes ces nouvelles notions dont certaines ne me seraient jamais utiles. D’autres demandaient des semaines de pratique avant d’être réellement maîtrisées. Ce coût était celui du retard que j’accumulais.
Mon activité n’avançait pas plus vite.
Un autre coût, auquel je ne m’étais pas attendu, est apparu : celui de la confiance. Les résultats n’étaient pas visibles, je me suis alors demandé si j’avais choisi la mauvaise formation… ou si je n’étais pas capable d’appliquer ce que j’avais appris.
Cette expérience a changé ma manière d’aborder la formation
Pendant longtemps, j’ai pensé que le rôle d’un professionnel de la formation consistait à recommander le bon programme ou le bon formateur.
Aujourd’hui, je pense que ce travail commence bien avant. Il consiste d’abord à comprendre le problème que la personne cherche à résoudre.
Cette étape peut paraître anodine. Pourtant, elle conditionne tout le reste :
- Le choix du formateur
- Le contenu de la formation
- Les exercices proposés
- Les mises en situation
Et même la manière d’évaluer les résultats plusieurs semaines après.
J’ai également compris qu’une même formation ne produira jamais les mêmes effets selon les personnes qui la suivent. Non pas parce qu’elles n’ont pas le même niveau. Mais parce qu’elles ne poursuivent pas toujours le même objectif.
C’est pour cette raison que j’ai choisi d’aborder la formation comme une mission de conseil avant d’être une simple recommandation.
Prendre le temps d’échanger, comprendre le contexte, clarifier le changement attendu. Puis, seulement après, identifier la compétence à développer et le professionnel le plus adapté pour y répondre.
Je ne cherche plus quelle formation choisir. J’essaie d’abord de comprendre quel changement cette personne souhaite réellement obtenir.
Lorsque cette réponse est claire, la formation cesse d’être une accumulation de connaissances.
Elle devient un véritable levier de transformation.
Se former n’a jamais été une garantie de réussite.
En revanche, renoncer à développer ses compétences est probablement l’une des rares garanties de finir par stagner.
Maxime Dominguez
Co-fondateur Eddwin